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·一家提供深度网络运用的企业 / ·一个展现全面网络产品的网站 ·一群具备专业网络知识的员工 / ·一位购买系统网络产品的客户
这里的一切不是不谋而合,而是有意所为。
专业不仅局限于技术,专业更体现为服务;
单一服务已被时代摒弃,全面服务紧跟时代脚步
我们不愿做时代的弄潮儿,我们只愿专心做事。
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客服中心岗位性质:维护客户关系,把握客户感受 ,抓取客户商机,做好客户监理。
客服中心岗位责任:对所承担的工作全面负责,是关联客户、产品与服务的纽带。
客服中心所要在客户心目中建立的印象:最专业、最领先的信息化网络服务团队。
客服中心整体工作方向:维护好成功客户,发掘出潜在客户,重点保护VIP客户。
客服中心目标定位:一切以服务为本,高效为客户解决问题,提供专业性的信息化方案,全面掌控客户需求。 |
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