随着互联网普及,技术的不断发展,互联网已成了信息传播、交流与交互的载体,互联网上散布着各类官方、民间、政府、地方、行业、企业、个体等信息,是一个巨大的信息海洋,蕴藏着巨大信息爆发力及舆论影响力。
当前企业竞争倾向于精细化,工作成果和业绩提升着重体现于细节和细微处。面对竞争日益加剧的今天,行业企业迫切需要获取全面而丰富的信息,尤其是互联网信息。互联网在给人们带来信息共享和信息资讯同时,也给行业企业带来挑战:互联网深入家家户户、使用面广,传播信息迅速、影响面广,不受时间空间限制,其放大镜特征将信息传播能力成倍放大,尤其是一些敏感话题、焦点事件、热点问题,一夕之间家喻户晓,成为各阶层民众关注话题。这些话题极具破坏力,或给反映主体造成信任缺失、品牌失信、形象受损、民众大规模的反对浪潮……同样信息的发散性传播也考验着反映主体在信息爆炸时代的应变能力和态度,如何高效、科学运用信息,尤其是互联网信息成为亟待解决的问题。复杂多变的网络信息给企业公关工作增加难度,需要第一时间掌握互联网舆论动态,尤其是关于“自己”的动态。
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